Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “ÁSZF”) a ProLinePark Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1184 Budapest, Tinódi utca 62. A. ép. B. lház. 1. em. 5. ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-427340 , adószám: 32498116-2-43 , e-mail: info@prolinepark.hu, a továbbiakban: “Szolgáltató”) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.
A Szolgáltató fő tevékenysége: klímaberendezések forgalmazása, telepítése, karbantartása és szervizelése.
A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő (továbbiakban: “Ügyfél”) között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza.
Szolgáltatások köre
A Szolgáltató az alábbi főbb szolgáltatásokat nyújtja:
- Klímaberendezések értékesítése (nem online, hanem személyes vagy ajánlatkérés útján),
- Klímaszerelés és telepítés,
- Karbantartás, tisztítás, javítás,
- Helyszíni felmérés és tanácsadás.
A részletes szolgáltatási tartalomról minden esetben egyedi ajánlat és szerződés készül.
Megrendelés és szerződéskötés
A Szolgáltató honlapján (www.prolinepark.hu) keresztül vagy e-mailben történő ajánlatkérés nem minősül megrendelésnek. A szerződés kizárólag írásban (papíron vagy elektronikusan) történő visszaigazolással jön létre.
A megrendelés tartalmazza a szolgáltatás részleteit, a díjazást, a kivitelezés várható időpontját, valamint az egyéb feltételeket.
Díjazás és fizetési feltételek
A szolgáltatások díja minden esetben egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra. A fizetés történhet készpénzben, banki átutalással vagy más előre egyeztetett módon.
A fizetési határidő a számlán feltüntetett dátum szerint alakul. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató késedelmi kamatot számíthat fel a mindenkor hatályos Ptk. szabályai szerint.
Teljesítés és határidők
A teljesítés időpontját a megrendeléskor egyedileg határozzák meg a felek. A Szolgáltató törekszik a vállalt határidők betartására, de vis maior vagy külső körülmények (pl. időjárás, alkatrészhiány) esetén a határidő módosulhat.
Jótállás, szavatosság
A Szolgáltató a beépített berendezésekre a gyártó által vállalt jótállást biztosítja. A kivitelezésre a vonatkozó jogszabályok szerinti szavatosság érvényes.
A jótállási/szavatossági igény bejelentését az info@prolinepark.hu e-mail címre szükséges megküldeni, a hiba leírásával és lehetőség szerint fényképes dokumentációval.
Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a:
- nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért,
- harmadik fél által végzett szakszerűtlen beavatkozás következményeiért,
- előre nem látható műszaki hibákból eredő károkért.
Adatkezelés
A Szolgáltató az Ügyfél adatait a hatályos adatvédelmi szabályok szerint kezeli. Részletes adatkezelési tájékoztató a www.prolinepark.hu/adatvedelem oldalon érhető el.
Elállási jog
Tekintettel arra, hogy a Szolgáltató nem üzemeltet online webáruházat, a szolgáltatások megrendelése minden esetben egyedi ajánlat és szerződés alapján történik. Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a megrendelést távollevők között kötött szerződésként (pl. e-mailben) hozták létre, úgy az Ügyfelet – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében – 14 naptári napos elállási jog illeti meg a szerződés megkötésétől számítva, feltéve, hogy a szolgáltatás nyújtása még nem kezdődött meg.
Amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdődött az elállási határidőn belül, az elállási jog nem gyakorolható, vagy arányos díjfizetési kötelezettség merülhet fel.
Helyszíni felmérés és kiszállás feltételei
A Szolgáltató egyes szolgáltatások (pl. klímaszerelés) előtt helyszíni felmérést végezhet. A felmérés díját a Szolgáltató előre közli az Ügyféllel. A felmérés díja – megállapodás szerint – levonható lehet a végszámlából, ha a megrendelés megvalósul.
Kiszállás díja függ a helyszíntől, annak megközelíthetőségétől és a szolgáltatás típusától. A díj minden esetben előzetes egyeztetés alapján kerül meghatározásra.
Panaszkezelés
Az Ügyfél panaszt tehet a Szolgáltató szolgáltatásával, ügyintézésével vagy munkatársaival kapcsolatban írásban az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: info@prolinepark.hu
- Postacím: 1184 Budapest, Tinódi utca 62. A. ép. B. lház. 1. em. 5. ajtó
A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol.
Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, az Ügyfél a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek listája és elérhetősége elérhető a www.bekeltetes.hu oldalon.
Az ÁSZF elfogadása
A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezik a jelen Általános Szerződési Feltételek. A megrendelés leadásával az Ügyfél elfogadja az ÁSZF tartalmát.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a közzététel időpontjától érvényes.
ProLinePark Kft.
www.prolinepark.hu
E-mail: info@prolinepark.hu
Gyakran feltett kérdések!
Mennyi időt vesz igénybe a klíma telepítése?
Egy standard split klíma telepítése általában 3–5 órát vesz igénybe, de ez függ a helyszín adottságaitól és a telepítés bonyolultságától.
Milyen előkészületekre van szükség a telepítés előtt?
A helyiségben ki kell jelölni a beltéri és kültéri egység helyét, biztosítani kell az áramellátást, és célszerű a bútorokat arrébb tolni, hogy a szerelők kényelmesen hozzáférjenek.
Szükséges-e engedély a klíma telepítéséhez?
Magánlakásban általában nem kell külön engedély, de társasházban vagy műemléki épületben a kültéri egység elhelyezéséhez a közös képviselő vagy önkormányzat engedélye szükséges lehet.
Hová lehet felszerelni a kültéri egységet?
A kültéri egységet jól szellőző, könnyen hozzáférhető helyre kell telepíteni. Célszerű árnyékos helyet választani, messze az ablakoktól és pihenőhelyektől a zaj miatt.
Milyen távolság lehet a beltéri és kültéri egység között?
A legtöbb gyártó 3–5 métert javasol, de bizonyos típusoknál akár 15 méter távolság is megengedett, megfelelő rézcsövezéssel és hűtőközeg-mennyiséggel.
Szükség van villanyszerelőre a telepítéshez?
Ha van megfelelő konnektor a közelben, akkor nem feltétlenül. Ha külön biztosíték vagy kábelezés kell, akkor villanyszerelő bevonása ajánlott.
Milyen zajjal jár a klíma működése?
A beltéri egység csendes, 20–40 dB között mozog. A kültéri egység hangosabb lehet (kb. 40–60 dB), ezért fontos a megfelelő elhelyezés.
Milyen garanciát vállalnak a telepítésre?
Szakszerű telepítés esetén a szerelő cég általában 1–2 év garanciát vállal a munkára, a készülékre pedig a gyártói garancia vonatkozik (általában 3–5 év).
Mennyi koszt hagy maga után a telepítés?
A szerelés során lehet némi por és törmelék, főleg ha falat kell fúrni. A legtöbb szerelő igyekszik tisztán dolgozni, és a munkaterületet a végén rendbe tenni.
Kell-e karbantartani a klímát a telepítés után?
Igen, évente legalább egyszer ajánlott karbantartani: tisztítani a szűrőket, ellenőrizni a hűtőközeg mennyiségét és az általános működést. Ez a garancia feltétele is lehet.
Miből áll egy split klímarendszer?
Egy split klímarendszer két fő részből áll: egy beltéri egységből (ami a levegőt hűti/fűti), és egy kültéri egységből (ami a hőcserét végzi). Ezeket rézcsövek és elektromos kábelek kötik össze.
Mi a különbség a mono split és multi split klíma között?
- Mono split: egy kültéri és egy beltéri egység.
- Multi split: egy kültéri egységhez több beltéri csatlakoztatható, így több helyiség is hűthető vagy fűthető külön vezérléssel.
Milyen csövekre van szükség a klíma telepítéséhez?
Rézcsövekre van szükség a hűtőközeg szállításához, illetve külön kondenzvíz-elvezető csőre és elektromos vezetékekre az áramellátáshoz és vezérléshez.
Mit csinál a kompresszor a klímában?
A kompresszor a hűtőkör szíve: összenyomja a hűtőközeget, így az képes hőt leadni vagy felvenni, attól függően, hogy fűtés vagy hűtés történik.
Milyen szűrők vannak a klímában?
A legtöbb klíma rendelkezik por- és pollenfilterrel, de egyes modellek aktívszenes vagy plazmaszűrőt is tartalmaznak a levegő minőségének javítására.
Hogyan működik az inverteres technológia?
Az inverter szabályozza a kompresszor fordulatszámát, így a klíma pontosabban tudja tartani a kívánt hőmérsékletet, kevesebb energiát használ, és hosszabb élettartamot biztosít.
Mennyi helyre van szükség a kültéri egység telepítéséhez?
A kültéri egységnek jól szellőző, árnyékos helyre van szüksége, és körülötte legalább 30-50 cm szabad tér ajánlott a jó működéshez és karbantartáshoz.
Lehet-e a klímát fűtésre is használni?
Igen, a legtöbb modern klíma hőszivattyús rendszerű, így télen fűtésre is alkalmas, gyakran energiatakarékosabb módon, mint egy elektromos fűtés.